账号与通行证
一个账号能在五个客户端登录，订阅、收藏和观看记录跟着账号走。
首次进入时，你可以在新版优先与旧版优先之间选一个作为默认入口，之后随时能改。旧版通行证编号不用重新注册，在旧版入口提交回访反馈时填写即可，用来核对你的历史使用记录。多端同时在线不会互相挤下线，订阅清单与查询记录以最近一次同步的结果为准。
使用说明 · 三分钟读完
登录之前，先把入口和设备对好
OG视讯厅把新版与旧版两套入口放在同一处，一个账号可以跨五个客户端使用。下面按条目讲清入口怎么挑、设备怎么配、内容什么时候刷新。
- 12个内容大类
- 86个常驻频道
- 5端账号互通
新旧入口怎么选
想快点换台、追最新编排，走新版；习惯原来的界面，或者要领取回访反馈，走旧版。
新版把常用操作压缩到两次点击以内，平均路径比旧版缩短约一半，适合每天都在多个频道之间来回切换的人；频道入口就固定在顶栏第二格，位置不随页面变化。旧版保留原来的栏目顺序与按钮位置，老用户不必重新适应。两边的频道清单和内容同步刷新，选哪一边都不影响你能看到什么。
- 看重切换速度与多端同步，选新版优先。
- 看重界面熟悉度，或需要凭旧版通行证编号办事，选旧版优先。
- 首页上能看到两套入口的并排对照，点一次就能换过去。
设备与客户端
iOS、Android、Windows、macOS 与网页端五个版本，账号数据互通。
桌面端建议在 Windows 10 或 macOS 12 以上的正式版本运行，移动端建议 iOS 15 或 Android 10 以上，浏览器使用近两年更新的 Chrome、Edge 或 Safari。客户端有更新时会在启动页提示，跟着提示走完即可，不用手动卸载重装。
- 播放卡顿：先确认网络是否稳定，再换一个频道试播。
- 仍然卡顿：把客户端升到最新版本，重启后重试。
- 问题依旧：通过反馈通道提交，附上设备型号与发生时间。
内容更新与时效
每周三上午十点前完成一轮更新，全年大约 48 轮。
更新集中在上午完成，期间少数频道的排序可能短暂变动，刷新页面后即恢复。已订阅的频道与收藏清单不会因为更新丢失；专题频道随轮次上架和下架，具体安排可以到平台动态里查看。
一轮更新的推进节奏
- 周四 频道编排与素材归集
- 周五 常驻频道清单整理
- 周一 内容审核与合规自查
- 周二 专题与规则说明同步
- 周三 10:00 本轮发布完成
旧版入口的适用情形
旧版入口长期保留，服务习惯原有界面和需要领取回访反馈的用户。
老用户凭旧版通行证编号，在旧版底部栏就能提交并领取回访反馈；平台每年举办 4 场线上回访活动，累计收集的有效反馈超过 3 万条，其中不少调整直接落到了频道编排上。需要留意的是，新增功能会先在新版上线，旧版保持在现有功能范围内，操作方式不再有大调整。
需要进一步帮助
规则看不懂、频道切不过去、账号有疑问，都能找到对应的人。
V4 规则共 5 章 42 条，涵盖频道切换、订阅同步、记录查询与异常处理，点页面右下角的问号即可读到完整说明。人工客服每天 9:00 至 24:00 在线，其余时段由 7×24 小时在线值守先接收问题。客服邮箱 contact@og-arena.com.cn 与客服热线 400-1753-2828 均可使用；提交回访反馈时请附上旧版通行证编号，方便我们核对记录。